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2018.04.19
4月14-15日，2018年基石資本客戶年會——“連接”在深圳市大梅沙京基喜來登酒店隆重舉行。中國人民大學教授、博導，華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒以《數(shù)字化與智能化時代：組織變革的趨勢與人才管理新思維》為題發(fā)表演講。彭劍鋒教授認為，在數(shù)字化、人工智能技術飛速發(fā)展的今天，中國的企業(yè)組織和管理要進行變革，未來應走平臺+項目運營+自主經(jīng)營體+生態(tài)化運作的組織管理48字方針。
下文根據(jù)彭劍鋒老師主題演講整理：
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中國的經(jīng)濟和企業(yè)，現(xiàn)在正進入一個全新的時代。我想作為企業(yè)來講不管外部環(huán)境發(fā)生什么樣的變化，企業(yè)還是回歸到8個字：擁抱時代，做好自己。擁抱時代，即洞悉我們這個時代，它的產(chǎn)業(yè)以及技術的發(fā)展趨勢，你如何去洞察市場與消費者的需求，去洞悉人性與人的需求變化。做好自己是指企業(yè)最終還是回歸到自身的產(chǎn)品和服務，企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的價值，產(chǎn)品服務的背后還是靠組織、靠人。就新時代而言，我想無非是四個方面，1、從政治背景上來看，我們進入了習近平中國特色社會主義新時代。2、從國際環(huán)境來看，中美真正進入一個戰(zhàn)略競爭的時代，美國將中國視作一個戰(zhàn)略競爭對手。3、在技術層面上，我們面臨的是數(shù)據(jù)化、大連接與人工智能的時代。4、在經(jīng)濟層面上，我們面臨質(zhì)量改革和高科技并重的時代。
在這個新時代里，企業(yè)主動擁抱這個時代，抓住時代轉(zhuǎn)型過程中的發(fā)展機遇，同時做好自己，我想這是中國企業(yè)如何在這么一個不確定時代尋求創(chuàng)新增長所必須的。
數(shù)字化是未來中國企業(yè)一個很重要的增長點
未來對中國企業(yè)來說，新的創(chuàng)新增長點在哪里？我認為如果能夠抓住智能文明時代的發(fā)展機遇，就能夠跟歐美企業(yè)同步，甚至能夠變道超車。我認為這一輪的數(shù)字化、智能化時代，確實給中國企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇。
數(shù)字化不僅是一種技術，不僅是一種信息的數(shù)據(jù)化、業(yè)務的數(shù)據(jù)化，更是一種認知上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略思維上的、整個企業(yè)經(jīng)營管理模式的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型對于當今時代而言，實質(zhì)在于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正實現(xiàn)線上線下的高度融合，真正實現(xiàn)人的需求與技術的同步發(fā)展，真正到了一個AI技術、互聯(lián)網(wǎng)技術，一個全新的綜合應用的時代。所以這個時代不是簡單的一個所謂的云計算、大數(shù)據(jù)，它是整個社會的經(jīng)濟體系的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型、系統(tǒng)的變革。
對中國企業(yè)來講，我們面臨的問題是如何提高數(shù)字化生存能力，如何進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化的內(nèi)容不僅僅是信息的數(shù)字化，業(yè)務的數(shù)字化，實際上是我們整個數(shù)字化戰(zhàn)略思維與商業(yè)模式創(chuàng)新，現(xiàn)在我們整個企業(yè)的驅(qū)動力是來自于文化與數(shù)字驅(qū)動，整個組織跟人的關系是依據(jù)數(shù)據(jù)化來進行重構，整個企業(yè)的運營體系要建立數(shù)字化運營平臺，客戶的需求實際上要實現(xiàn)生產(chǎn)跟需求之間的無縫連接，從人才的角度來講也是要打破人才與客戶之間的邊界。所以從這個角度來講，現(xiàn)在很多企業(yè)都在把數(shù)字化作為企業(yè)新的轉(zhuǎn)型增長點。我們可以看到，2018年華為新的使命，把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構筑萬物互聯(lián)的世界，途徑就是通過客戶需求的雙輪驅(qū)動，使得行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。
上個禮拜馬化騰的演講也提到數(shù)字化時代最核心的，就是運用數(shù)字轉(zhuǎn)型來實現(xiàn)線上線下的有機融合，數(shù)字經(jīng)濟時代是線下線上高度融合的一個時代，是技術與人的需求高度融合的一個時代。在這樣的時代，企業(yè)新的商業(yè)模式和新的思維是什么？最近馬化騰也提出了一個目標、三個角色、五個領域、七種工具，這其實也是一個企業(yè)在探索在新的數(shù)字化時代的商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)未來在數(shù)字經(jīng)濟時代如何去尋找到新的客戶價值的創(chuàng)造點，去搭上數(shù)字經(jīng)濟這趟高速發(fā)展的快車。
從全民企業(yè)而來講，以韓都衣舍為例，它原本是傳統(tǒng)的服裝行業(yè)，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的金字塔式的職能架構轉(zhuǎn)向以客戶為中心的自主經(jīng)營體的架構轉(zhuǎn)型。韓都衣舍每個經(jīng)營小組都是一個自主經(jīng)營體，獨立確定自我銷售目標。至于七八百個小組跟集團之間的關系，集團就是提供平臺服務，賦能。企業(yè)所謂的組織模式在走向所謂的賦能+自主經(jīng)營體，每個小組需要的布料、物流配送體系、廣告策劃，都求助集團平臺，真正實現(xiàn)所謂大平臺+前端的賦能體系。因而韓都衣舍一年能夠為市場提供3萬款新品，能夠快速響應市場的需求，同時激發(fā)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活力。
那么平臺化的前提條件是什么？我認為是數(shù)據(jù)驅(qū)動，整個企業(yè)的運營體系不是簡單的所謂信息數(shù)字化，一定是整個業(yè)務運行的數(shù)字化，以及整個企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、整個平臺、業(yè)務體系之間，靜態(tài)數(shù)據(jù)跟動態(tài)數(shù)據(jù)，外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)之間，生產(chǎn)者和消費者之間都在進行數(shù)字化的驅(qū)動。這兩年我們常提及的溫氏養(yǎng)殖企業(yè)，它的體系也是來自于信息化的全覆蓋，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)智能化的養(yǎng)殖平臺，把五六萬個養(yǎng)殖場連接在一起。數(shù)字化的人力資源管理、數(shù)字化的風險管控、數(shù)字化的市場以及物流體系，真正提高一個組織是整體的，是系統(tǒng)的效率。所以從未來來講，就是我們所講的數(shù)字化是未來中國企業(yè)一個很重要的增長點。
我認為人工智能時代在中國應用與發(fā)展將會進入高速，甚至是無約束的野蠻增長時代。這應該是未來中國經(jīng)濟戰(zhàn)略增長的一個制高點。
我們可以看到現(xiàn)在京東已經(jīng)推出了1號、2號無人倉庫，12月份洋山港全部都是智能化，富士康全面推進機器人，最近推出的無人酒店等，可以說中國的人工智能應用會逐漸加速。但是這種加速可能也會帶來一定的社會問題，一個是剩余勞動力的配置問題。另一個是人類是不是真正能夠駕馭人工智能，這個問題一直存在爭議。
核心在于組織變革與人才機制的創(chuàng)新
我個人認為，企業(yè)還是應該回歸到兩個最基本的東西：1、你的組織；2、你的人才。企業(yè)整個組織體系、人才體系是不是能夠真正跟得上這個時代的要求，決定了企業(yè)能否抓住機遇穩(wěn)步發(fā)展。對于中國企業(yè)而言，在這么一個數(shù)字化、大連接、人工智能化的時代，企業(yè)能不能夠抓住發(fā)展機遇，我認為核心在于組織變革與人才機制的創(chuàng)新，這是中國企業(yè)的根本。
為什么現(xiàn)在進行組織變革、人才機制創(chuàng)新？一個是現(xiàn)在具備技術因素，現(xiàn)在數(shù)字化、大連接、智能化重構了組織和人才之間的聯(lián)系，另一方面重要的是消費者的需求在變化，倒逼企業(yè)組織變革，必須持續(xù)激活人的創(chuàng)造活力，才能真正實現(xiàn)創(chuàng)新的驅(qū)動。
現(xiàn)在員工求職也發(fā)生了變化，尤其現(xiàn)在進入智能化的時代，知識型員工成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主體，擁有了更多的剩余價值索取權與話語權，對組織治理提出了全新的要求，人力資本創(chuàng)新、人力資本與貨幣資本相互雇傭的共治時代關系。
整個組織如何尊重個體的創(chuàng)新，個體的力量，這是我們必須要思考的。
現(xiàn)在人才需求層次提高，參與感、使命感、更好的工作場景體驗以及企業(yè)需要更新鮮的創(chuàng)造技能，這對傳統(tǒng)的人力資源管理，傳統(tǒng)的人力機制帶來了全新的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)現(xiàn)在傳統(tǒng)的模式適應不了現(xiàn)在這種變化，因為我們現(xiàn)在很多企業(yè)傳統(tǒng)的組織模式還是形成權利導向、非客戶導向，還是官本位權利驅(qū)動，不是真正意義上的客戶驅(qū)動和使命驅(qū)動。
我們剛才講到傳統(tǒng)組織現(xiàn)在離客戶太遠，決策重心偏高，對外部環(huán)境遲鈍，最近我們做的是為組織瘦身工作，程序簡化，組織扁平化。
組織進化與變革的基本特征：1、去終結化，扁平化、平臺化；2、去邊界化，真正內(nèi)部跨界，形成生態(tài)化系統(tǒng)；3、去戒律化，讓員工真正自主、創(chuàng)新；4、去威權化，組織真正賦能，真正跟員工之間的關系是一種伙伴關系。
根據(jù)這四條特征，我認為未來組織變革主要有十大趨勢，今天我主要還是講兩個基本的趨勢：1、從組織結構，由金字塔式科層組織到扁平化、網(wǎng)絡化組織，從復雜到簡單，從長鏈條到短鏈條，使組織更輕、更快、更簡單、更靈活，簡約且高效。主要舉措，壓縮層級、減少匯報層級、平行決策，就像去領導、去部門、去審批，這是一個真正大趨勢；2、我認為未來主流的組織模式就是所謂平臺下的分布式生產(chǎn)與管理，現(xiàn)在很多企業(yè)所謂平臺+項目+自主經(jīng)營體+生態(tài)體系，這是未來的一種，不管是構建生態(tài)也好還是加入生態(tài)也好，被生態(tài)化也好，未來的組織模式，所謂的大平臺、小前端+富生態(tài)，應該說是未來一種主流的組織模式。
國際上，不管是蘋果，還是Facebook，或者亞馬遜，大家可以看到這些企業(yè)基本上都是平臺+項目運作+生態(tài)化的組織模式。在國內(nèi)，現(xiàn)在平臺化組織也成為整個企業(yè)組織變革的一個新的組織方式，所謂大前端。
在這里面來講，未來平臺化、生態(tài)化+小前端的模式，它三個最本質(zhì)的特征：第一個是必須平臺化架構；第二個整個組織關系不再是垂直的關系，而是一種網(wǎng)構關系；第三個是整個企業(yè)內(nèi)部是圍繞客戶需求，圍繞任務市場來整合資源和人才，內(nèi)部要建立任務市場。不再是依據(jù)職能分工、依據(jù)崗位資格配置人和資源，而是依據(jù)消費者需求所產(chǎn)生的任務市場，通過大數(shù)據(jù)來配置資源、配置人才，所以未來來講是人與任務的結合，而不是人與崗位的結合。
未來的組織模式到底是一種什么樣的組織模式？我最近研究了20多家企業(yè)的所謂平臺+小前端、自主經(jīng)營+小生態(tài)的模式，我把它歸結為48字方針，未來的企業(yè)經(jīng)營模式、管理模式，我認為離不開這48個字：
第一，企業(yè)必須要有生態(tài)的戰(zhàn)略思維，生態(tài)的布局。
第二，整個組織的結構體系不再是垂直結構，是網(wǎng)狀結構，是串聯(lián)交織在一起的網(wǎng)狀結構。
第三，責任下沉，權利下放。
第四，領導賦能，任務市場。
第五，建立獨立核算，自主經(jīng)營。
第六，它的整個機制必須建立在合伙機制的基礎上，真正要建立共識共擔、共創(chuàng)共享的這個機制之上。
這是我總結未來中國企業(yè)的，我們說要走平臺+項目運營+自主經(jīng)營體+生態(tài)化運作，中國企業(yè)整個組織管理的48字方針。
（編輯：韋依祎，責任編輯：魏錦秋，審閱：杜志鑫）
幾年前，我曾提出一個問題：中國經(jīng)濟繁榮的根基是什么？
我認為是“重商主義（這里借指市場經(jīng)濟）”與“儒家文化”這兩個因素的核聚變，只要我們的體制大門開一條小小的縫，中國老百姓與生俱來的聰明、勤奮、奮不顧身，幾千年窮怕了的物質(zhì)主義和實用主義，就能創(chuàng)造一個新天地。
2021年，我見到一個新能源公司的董事長，談及張維迎所言“直到20世紀70年代，絕大部分中國人的生活水平不比唐宋時期好多少”，他說這是真的，1978年他沒有見過電，全家所有家當是一個小木柜。1979年，我的好朋友，一個咨詢集團的董事長考上了大學，報到前他勤工儉學，騎六七十里山路賣冰棍，山里的一戶人家，用幾個雞蛋和他換了一根，全家人排成一排每個人吮吸一囗。
在改革開放前，這是中國普遍的景象。而我們這一兩代人，在改革開放后，懷抱著對美好生活的向往，創(chuàng)造了人類發(fā)展史上的奇跡。40多年過去，我們看到，輕舟已過萬重山。偉大的中國工業(yè)革命，怎么贊揚也不為過！
而另一方面，中國用幾十年的時間，走完了發(fā)達國家?guī)装倌甑穆?，這也就注定了，我們上山的道路，更加的陡峭。同時，中國作為一個有幾千年歷史的古國，其發(fā)展正常就是“孔雀東南飛，五里一徘徊”。作為一個新興經(jīng)濟體，我們講究的是實用主義，中國的政策也是因時、因勢而變的。
因此，并非一些簡單的因素就能夠遏制中國的增長，只要不出現(xiàn)戰(zhàn)爭這樣會擾亂經(jīng)濟進程的極端因素，只要中國依然堅定地支持民營經(jīng)濟發(fā)展，保護企業(yè)家精神，中國經(jīng)濟的前進步伐就是堅定不移的。
如果認同這一點，那么無論是短期的政策、市場變化還是長期的中美對抗，都不會讓我們產(chǎn)生太大的焦慮。
具體從我們做企業(yè)和做投資來講，也無需過度悲觀?！俺林蹅?cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”，在一些行業(yè)和企業(yè)衰落的同時，也永遠有一些行業(yè)和企業(yè)在崛起。
以半導體產(chǎn)業(yè)為例，我們不必糾結于半導體仿佛一年緊缺、一年過剩，因為問題的核心不是這個。問題的核心是第四次工業(yè)革命離不開半導體技術，而中美對峙、科技封鎖，將進一步迫使中國在所有科技領域謀求自主可控，進一步迫使中國以舉國體制解決創(chuàng)新問題。同時，當一項投資吻合科技進步趨勢和政策引導的雙重影響時，其估值亦將脫離傳統(tǒng)財務模型。這些才是中國硬科技投資的重要的底層邏輯。
看待資本市場，我們更不必計較一時的股價波動?；仡櫄v史，在資本市場發(fā)生劇烈調(diào)整時，那些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)往往也會出現(xiàn)大幅下跌，但不同的是，優(yōu)秀企業(yè)不僅能收復失地，還能再攀高峰。因此，我們繼續(xù)堅定地布局那些有核心技術、有企業(yè)家精神的企業(yè)。而從我們的投資經(jīng)歷來看，那些有企業(yè)家精神的企業(yè)最終都帶領我們穿越了周期，并獲得了異乎尋常的回報。
莫愁前路無知己，天下誰人不識君！